Início / Serviços

Serviços

Os serviços de gestão da Avancer foram estruturados sobre as práticas de ITIL — ITSM: processos definidos para operar e gerenciar a infraestrutura de TI, com papéis claros e indicadores que sustentam decisão.

01 / Serviço

Gestão de Redes

Os Contratos de Gestão de Rede da Avancer funcionam como retaguarda técnica qualificada, mantendo a TI da sua empresa livre de riscos operacionais.

Novas tecnologias

Adoção frequente de novas tecnologias em ambiente heterogêneo, com ocorrências de suporte fora do horário comercial e despesa recorrente de capacitação da equipe interna — tudo absorvido pelo contrato.

Qualidade

Mais de 20 anos de experiência técnica, somados às parcerias com fabricantes líderes mundiais, tornam os contratos Avancer a escolha para quem precisa de atendimento especializado.

02 / Serviço

Gestão de continuidade do negócio

Abrangência de atuação, especialidade tecnológica e flexibilidade para modularizar serviços, com equipe certificada pelas principais entidades internacionais de governança.

Processos

Documentação e comunicação durante cada mudança, avaliação de riscos e ameaças dos serviços suportados, e visão clara dos projetos importantes para o negócio.

Suporte

Informação disponível para todos, papéis e funções bem definidos, controle das atividades pela gestão, aderência às melhores práticas do setor e indicadores para decidir.

03 / Serviço

Licenciamento

Escolher a solução de software certa para o seu ambiente é complexo. A Avancer tem a experiência para indicar a melhor opção com o menor investimento.

Especialidade tecnológica

Os principais fabricantes oferecem desconto por volume de licenças. Além da economia, o licenciamento em volume padroniza as versões em uso na rede e reduz a demanda por suporte.

Garantia

Ajuda a orçar necessidades futuras de software, com garantia de upgrade e pacotes de serviços de suporte técnico previstos em contrato.

Como trabalhamos

Quatro etapas, sem surpresa

Diagnóstico

Levantamento do ambiente atual, inventário de ativos, mapeamento de riscos e identificação do que já funciona e não deve ser tocado.

Projeto

Desenho da arquitetura, dimensionamento e plano de implantação com janelas de manutenção definidas junto com a sua equipe.

Implantação

Execução por etapas, com documentação de cada mudança e validação antes de seguir para a próxima — sem surpresa em produção.

Operação

Retaguarda técnica contínua, monitoramento, gestão de chamados e indicadores que mostram o que está acontecendo no ambiente.

Precisa de retaguarda técnica que não durma às 18h?

Os contratos de gestão da Avancer existem exatamente para os horários e as ocorrências em que a equipe interna não consegue estar.

Fale com a gente (21) 3500-3688